Politică de Retur

Politică de Retur

Cartile, hartile (pliate, de perete, inramate, personalizate sau / si cele produse la comanda), CD-urile, DVD-urile, creatiile unicat si personalizat la comanda, transpuse pe suport hartie din format vector, digital sunt produse supuse reglementarilor legate de drepturile de autor. In cazul lor, returul si inlocuirea se pot accepta doar in caz de lipsa de conformitate (defect de fabricatie / productie, deteriorat in timpul transportului, etc), nu din motive de continut, de judecata, de gust sau de valoare.

Produsele supuse reglementarilor legate de drepturile de autor nu se pot returna, deoarece se pot fotografia, copia, scana, etc.

Conform OUG nr 34/2014, produsele achizitionate la distanta se pot returna.

Produsele se pot returna in ambalajul original sau alt ambalaj compatibil transportului si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 14 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

1. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI. CONDIȚII.

• Data încheierii contractului. Contractul se încheie în momentul în care comanda va fi acceptată în mod expres de RFKINETIX și cumpărătorul va primi, în acest sens, un e-mail în care vom confirma comanda.
• Protecție. În măsura în care nu vom accepta comanda, dar v-au fost retrase sume de bani, vom proceda la rambursarea acestor sume în cel mai scurt timp. Termenii și Condițiile nu reprezintă, în sensul legislației civile, o ofertă, ci o invitație la ofertă.
• Decizia ne aparține. RFKINETIX își rezervă dreptul de a decide, în mod unilateral și fără a preciza motivul, încheierea sau nu, a unui contract de vânzare. Nu vom avea nicio răspundere față de client în situația în care refuzăm să dăm curs unei comenzi. Dreptul de proprietate asupra produselor se va transfera către clientul-cumpărător numai după ce ați realizat plata tuturor sumelor datorate pentru produse, inclusiv a costurilor de livrare.
• Acest Contract constituie acordul integral dintre cumpărător și noi în ceea ce priveşte obiectul oricărui Contract şi înlocuieşte orice alt acord, orice altă înţelegere anterioră verbală sau scrisă dintre dumneavoastră şi noi.
• Contractul încheiat are un caracter obligatoriu. Cumpărătorul nu poate transfera, cesiona, greva sau înstrăina în niciun alt mod acest Contract sau oricare dintre drepturile sau obligaţiile d care decurg din acesta, fără acordul RFKINETIX prealabil și scris. RFKINETIX poate transfera, cesiona, greva, subcontracta sau înstrăina în orice alt mod un Contract sau oricare dintre drepturile sau obligaţiile noastre care decurg din acesta.
• Dacă obiectul contractului este reprezentat de un GHID RFKINETIX IN FORMAT DIGITAL – PORTABLE DOCUMENT FORMAT, SAU IN ORICARE DOCUMENT ÎN FORMAT DIGITAL, PRIN ACHIZITIONAREA PRODUSULUI CUMPĂRĂTORUL ÎȘI DA ACORDUL EXPRES PENTRU :

1. Inceperea executării în cursul perioadei de retragere ;
2. Pierderea dreptului de retragere ;
3. Confirmarea incheierii contractului o dată prin emailul transmis cu produsul digital livrat.

2. SITUATII IN CARE PUTETI SOLICITA RETURNAREA PRODUSELOR:

1. Cumparatorul doreste sa renunte la cumparare in termen de 14 zile

Conform OUG nr 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta, un client poate renunta la cumparare (prin denuntare unilaterala a contractului) in termen de 14 zile de la primirea produsului comandat la distanta. In acest caz, costurile de retur si de transport sunt suportate de catre cumparator.

Pentru returnare, nu se accepta produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, zgarieturi sau produsele care au ambalajul original rupt sau desfacut, de asemenea nu se pot returna produse care prezinta urme de utilizare.

2. Produsul comandat nu este conform cu specificatiile de pe site

Daca produsul receptionat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile prezentate pe site sau prezinta defect, cumparatorul poate solicita returnarea acestuia pentru a fi inlocuit cu un alt produs sau poate opta pentru rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, cumparatorul va plati diferenta. Daca valoarea produsului inlocuitor este mai mica, cumparatorul va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de catre societatea RF KINETIX SRL.

Daca un anumit produs nu poate fi inlocuit cu un altul de catre societatea RF KINETIX SRL, atunci vi se va restitui contravaloarea acestuia. RF KINETIX SRL va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 10 de zile de la data la care produsul a ajuns in posesia sa.

Ghidurile electronice indeplinesc cerintele de conformitate daca:

• respecta descrierea, cantitatea si calitatea si detine functionalitatea, compatibilitatea, interoperabilitatea si alte caracteristici prevazute in contract și site;
• este furnizat cu actualizari conform dispozitiilor contractului;
• corespunde scopurilor pentru care s-ar utiliza in mod normal cartile electronice de acelasi tip;
• este in conformitate cu orice versiune de testare sau prezentare a continutului digital sau a serviciului digital pusa la dispozitie de RFKINETIX inainte de incheierea contractului.

Clientul are responsabilitatea de a verifica compatibilitatea formatelor electronice disponibile pe https://rfkinetix.ro cu dispozitivul detinut. Ghidurile in format electronic securizate/nesecurizate nu se pot converti in alte formate. RFKINETIX nu poate returna, converti sau pune la dispozitia clientului alte formate decat cele achizitonate de catre client si existente pe site in momentul tranzactiei.

3. Bunuri exceptate de la retur:

• produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;
• furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
• furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;
• furnizarea de inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare;
• furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
• cardurile cadou, transmise electronic;
• contractele de furnizare de continut digital (ebooks) care nu este livrat pe un suport material, daca executarea a inceput si, in cazul in care contractul da nastere unei obligatii de plata pentru consumator, in conditiile in care:

 (i)consumatorul si-a dat acordul prealabil expres pentru inceperea executarii in cursul perioadei de retragere;

(ii)consumatorul a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul de retragere in consecinta;

(iii)profesionistul a furnizat confirmarea incheierii contractului.

Returnarea Produselor se va efectua conform celor de mai sus. Articolele returnate catre RFKINETIX fara a solicita in prealabil o returnare cu invocarea unui motiv legal, si cu nerespecatarea termenilor și condițiilor, nu vor fi acceptate.